随着嘉定区“阳光居家养护”项目服务对象和志愿者队伍不断扩大，上海嘉定区和谐家庭服务中心不断地思索,改进与创新项目管理方法，通过高效、便捷的方式进行服务评估与管理。

今年1月份中心与一家专业做养老系统的互联网公司——上海麦场网络科技有限公司经过多次洽谈、沟通，达成了新的合作意愿，并签署了合作协议。麦场公司愿意以公益的形式免费为该项目专门设计一款智能化管理系统——“暴关爱”，于4月初在全区范围内进行全面推广。

3月16日以及3月23日上午，上海麦场网络科技有限公司总经理和技术工程师亲自来到中心为全体工作人员讲解“暴关爱”软件的功能及操作流程。

该智能化系统旨在记录服务时间、服务内容、服务对象的评价等信息，并开通了服务地点定位、拍摄工作照片等个性化功能对志愿者服务进行实时、实地督查。

另外，考虑到“阳光居家养护”项目的志愿者年纪普遍较大，为了便于她们学习和使用，该公司设计了通过手机扫描二维码的形式进行操作，整个手机使用流程非常简便。志愿者只需配备一部智能手机，通过微信平台关注“暴关爱”的公众号，就可完成所有操作流程：“关注公众号-绑定手机-扫描二维码-选择服务项目-服务计时-点击完成-拍照-服务评价-服务完成/预约选择下次服务”。当服务对象完成评价后，系统会自动发送一条确认短信到服务对象的手机上，以确保评价、服务时间等信息的一致性和准确性及保证服务对象的知情权。

目前智能化的各项开展前的准备工作都在有序进行中，希望借助“科技助残”智能化管理平台，加强对服务对象需求的“大数据”管理，探索建立更加专业、科学的需求评估机制，从而为服务对象提供更加优质的服务。