5月21日上午，嘉定区和谐家庭服务中心在疁城实验学校二楼多功能厅举办“阳光居家养护”志愿者培训活动，300余名志愿者与工作人员参加了培训，同时，全体家属委员会代表也应邀参加了培训班。此次培训活动的主题是：科技助残，提升志愿者素质，旨在深化优质服务，助推嘉定科技助残创新事业发展。

首先，中心项目主管张晓凤进行了“科技助残---推进智能化管理”培训，向全体志愿者及家属委员会汇报了智能化工作推进的整体情况，包括推行智能化的原因及好处，开展过程、目前进展，以及目前存在的问题，工作中遇到其他问题如何解决等。

接下来进行了优秀志愿者分享，先由工作人员进行演讲式宣传，重点分享了南翔志愿者王英迎难而上，虚心好学的故事，以及志愿者之间互帮互助学习，教学相长，志愿反哺，共同学习智能化的故事；之后江桥志愿者刘园园重点分享了自己的志愿者心路历程，分享了自己在服务过程中的感人故事，以及自己在工作过程中如何做通服务对象的工作，从而顺利开展智能化。最终她总结了三点：摆好心态，换位思考及传递正能量。朴实的话语，感人的故事，引发了全体志愿者共鸣，触动了大家的思考，坚定了大家更好地使用智能化的信心。

这次培训活动还安排观看了两个残疾人励志故事片，一是股票达人刘子健，28岁的刘子健长相帅气，出生时却由于医疗事故导致身体缺陷——手脚不协调，口齿不清楚，而且不能正常写字。他的母亲曾一度崩溃，但母爱的本能让她坚持没有放弃。“我很感激我的母亲”，刘子健参加《股市天天向上》节目，也是源自妈妈的鼓励。“子健一路走的非常坎坷，但我相信我的孩子和正常人是一样的，子健的支撑力是我，我的支撑力也是子健。”正是伟大的母爱，子健没有因疾病的阴影而自怨自艾，他勇敢正视自己，直面生活，以正常人的标准要求自己，不仅正常生活完全可以自理，而且学业、事业都完成的很出色。二是残疾励志哥陈州，陈州年幼时因事故失去双腿，做过乞丐，当过流浪歌手，他以两只木盒为腿，走过全国700多个城市，登顶近百座名山大川，从2003年至今，他已经为希望小学、网瘾少年进行励志演讲、演唱100多场，捐出善款50多万元。最终还娶妻生子，过上幸福生活，从无腿乞丐成长为中国激励大师。手中的木盒是他的双腿，心中的旋律是他前行的助力。在陈州心里，失去双腿不算什么，失去梦想才真正落寞。是啊，人生最易二字是放弃，最难得的是坚持，然而他们做到了，甚至比一般人做的更好！看到他们身患残疾，还这么坚强、坚持，无论是志愿者还是家委会的成员都非常触动与感动。

本次培训的另一大重点是“努力提升志愿者的服务意识与综合素质”，中心特邀请了上海市妇女干部学校的副教授赵苹和老师来为志愿者讲授这一内容，赵老师结合项目实际情况，从服务对象特点与需求入手，穿插志愿者的实际事例，对如何提升志愿者素质进行了生动的讲解，希望志愿者在保持同情心的基础上，能保持高度的敏感性，及时发现和体察残疾人的困难和需求，为他们提供所需服务，并且严格要求自己，做5A级单位的好员工。

最后，嘉定区和谐家庭服务中心主任王洪英通报了上半年“阳光居家养护”服务项目的开展情况，布置了下一步的工作。
    ---希望全体工作人员：用社工专业知识在实践中继续践行科技助残，不断探索和总结智能化服务流程和机制，更好地帮助志愿者使用智能化，提升服务质量，提升服务对象的满意度。

---希望全体志愿者：熟练使用智能手机，更好地开展智能化工作，努力提高服务工作满意率，让服务对象充分享受到优质服务。还要对照项目标准，寻找差距，迎接中期评估。

 ---希望在科技创新发展过程中，全体志愿者和工作人员要助推项目智能化。尤其家属委员会可站在服务对象的立场上，帮忙一起进行宣传，共同推进嘉定科技创新事业的发展。

如今已进入“互联网+”时代，无论是国家还是残联，都在积极推动科技助残，怎样利用互联网为更多的残疾人提供更好的上门服务，仍然需要我们去不断思考。今后，我们将继续探索“互联网+”残疾人服务模式，共创未来美好生活，让残障朋友与常人一样共享一片蓝天！